IBAS

Independent Betting Adjudication Service (IBAS) er en autoritativ og fuldstændig uafhængig tredjepart, som afgiver afgørelser til kunder, der har en uløst tvist med deres operatør. bet365 opkræver ingen gebyrer for denne tjeneste.

Før afgørelsen kræver IBAS, at kunden har fuldt udnyttet operatørens interne klageprocedure. Du kan se vores klageprocedure her.

Hvordan fungerer IBAS?

Tvister henvises til IBAS via en standardvoldgiftsform, hvor alle oplysninger om tvisten skal oplyses. Den engelske voldgiftsform er tilgængelig via IBAS-hjemmesiden. Alternativt kan du anmode om en voldgiftsform ved at ringe til +44 (0) 207 347 5883 (kun engelsk sprog), tilgængelig 24 timer i døgnet.

Bemærk venligst, at IBAS afsiger under ingen omstændigheder kendelser personligt eller telefonisk.

Kan en IBAS-afgørelse håndhæves?

Som en registreret IBAS-operatør har bet365 erklæret sig villig til at rette sig efter en IBAS-afgørelse. Enhver registreret operatør, der ikke opfylder sine forpligtelser, vil blive slettet af registret.

Platformen onlinetvistbilæggelse (OTB)

Alternativt, kan du henvise sagen til voldgift via OTB-platformen.