Tekniske problemer

For at se Live billeder skal du installere og aktivere Flash på din browser. Du bedes kontakte os for yderligere information om, hvordan du aktiverer Flash.

Vi understøtter følgende operativsystemer, browsere og Adobe Flash for bet365 Vegas:

Microsoft Windows 10
- Microsoft Internet Explorer 11 eller højere (Download den seneste version af Internet Explorer for Microsoft Windows 10)
- Mozilla Firefox 16.0.2 eller højere (Download den seneste version af Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download den seneste version af Google Chrome)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 8
- Microsoft Internet Explorer 10 eller højere (Download den seneste version af Internet Explorer for Microsoft Windows 8)
- Mozilla Firefox 24 eller højere (Download den seneste version af Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download den seneste version af Google Chrome)

Microsoft Windows 7, Vista
- Microsoft Internet Explorer 9 eller højere (Download seneste version af Internet Explorer for Microsoft Windows Vista)
- Mozilla Firefox 24 eller højere (download seneste version af Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download seneste version af Google Chrome)

Microsoft Windows XP
- Microsoft Internet Explorer 9 eller højere (Download seneste version af Internet Explorer for Microsoft Windows XP)
- Mozilla Firefox 24 eller højere (download seneste version af Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download seneste version af Google Chrome)

Apple Mac OS X 10.3 eller højere
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24 eller højere (Download seneste version af Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download Google Chrome)

Adobe Flash
Vi anbefaler, at du anvender den seneste version af Adobe Flash. Venligst kontakt os for yderligere rådgivning om, hvordan man opdaterer eller slår Flash til.

Vegas-spil på mobilenheder understøtter følgende operativsystemer og browsere:

- Safari på iOS 8.1 eller højere.
- Chrome 34 på iOS 8.1 eller højere.
- Standardbrowser på Android 4.4 eller højere.
- Chrome 34 på Android 4.4 eller højere.

Spillene er optimerede for den indbyggede browser (Safari) på iOS-enheder samt Chrome på Android, og vi anbefaler, at man anvender disse browsere.

Grundet måden, vores produkter fungerer på, findes der en række forskellige faktorer, som kan bevirke, at du oplever tekniske problemer, når du skal ind på eller navigere rundt på dele af hjemmesiden eller med dens generelle funktionalitet.

Mulige problemer kunne være:

Fejl i sidevisning og funktionalitet
Problemer med ind-/udbetaling af midler
Problemer med at logge ind
Uventede/unormale fejlmeddelelser
Links der ikke reagerer

Såfremt du oplever noget at ovenstående, vil en medarbejder fra vores professionelle, døgnåbne tekniske kundeservice med glæde at gelejde dig igennem og løse eventuelle problemer. Du kan kontakte os via telefon, live chat eller e-mail, således at vi kan yde nærmere assistance.

Alle vores hjælpedokumenter er tilgænglige i Adobe PDF og Word DOC-formater. Hvis du har problemer med at få dem vist, skal du bare downloade et af disse programmer:

Adobe Reader

For at bruge bet365 hjemmesiden skal du have cookies slået til.

Trin for trin-guide til at tillade cookies:

AOL
Internet Explorer 
Mozilla Firefox
Opera
Safari

Hvis du fortsat oplever problemer eller blot ønsker yderligere hjælp er du meget velkommen til at kontakte vores kundesupport. 

Du bedes have følgende oplysninger klar:  

Hvilken internet udbyder benytter du ? (f.eks. TDC, Cybercity, Stofa osv.) 

Har du nogen sikkerhedspakker eller firewalls installeret ? (f.eks McAfee, Norton, Zone Alarm)

Ved tidskritiske begivenheder, eksempelvis under pokerspil, bedes du være opmærksom på at du kan være i en ufordelagtig situation grundet tekniske problemer såsom langsommere netværkshastighed eller langsommere ydeevne for slutbrugerens udstyr.

Vi understøtter følgende operativsystemer, browsere og Adobe Flash for bet365:

Microsoft Windows 10
- Microsoft Internet Explorer 11 eller højere (download den seneste version af Internet Explorer for Microsoft Windows 10)
- Mozilla Firefox 24 eller højere (download den seneste version af Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (download den seneste version af Google Chrome)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 8
- Microsoft Internet Explorer 10 eller højere (download seneste version af Internet Explorer til Microsoft Windows 8)
- Mozilla Firefox 24 eller højere (download seneste version af Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (download seneste version af Google Chrome)

Microsoft Windows 7, Vista
- Microsoft Internet Explorer 8 eller højere (download seneste version af Internet Explorer til Microsoft Windows 7/Vista)
- Mozilla Firefox 24 eller højere (download seneste version af Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (download seneste version af Google Chrome)

Microsoft Windows XP
- Microsoft Internet Explorer 8 eller højere (download seneste version af Internet Explorer til Microsoft Windows XP)
- Mozilla Firefox 24 eller højere (download seneste version af Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (download seneste version af Google Chrome)

Apple Mac OS X 10.6 eller højere
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24 eller højere (download seneste version af Firefox)
- Google Chrome 30 (download Google Chrome)

Adobe Flash
Vi anbefaler, at du anvender den seneste version af Adobe Flash. Venligst kontakt os for yderligere rådgivning om, hvordan man opdaterer eller slår Flash til.

Vores side understøtter følgende operativsystemer, browsere og Adobe Flash for bet365 Casino:

Flash Casino

Minimumkrav for PC:
1.6GHz CPU Dual Core og større.
1GB RAM og større.
16MB videokort (1280x800 eller højere opløsning 16-bit farve)
Microsoft Windows XP SP2 eller højere.
Microsoft Internet Explorer 8 eller højere, Mozilla Firefox 24 eller højere, Google Chrome 30 eller højere.
Adobe Flash Player 11.0.1.152 eller højere.
Netværksbåndbredde på 750Kbit/s.

Minimumkrav for Apple Mac:
G5 eller Intel-baseret processor, 1.5 GHz .
Mindst 512MB RAM.
Mac OS X 10.6 eller højere.
Mozilla Firefox 24 eller højere, Google Chrome 30 eller højere, Safari 7 eller højere.
Adobe Flash Player 10.2.159.1 eller højere.
Netværksbåndbredde på 750Kbit/s.

Adobe Flash
Vi anbefaler, at du anvender den seneste version af Adobe Flash. Venligst kontakt os for yderligere rådgivning om, hvordan man opdaterer eller slår Flash til.

Download Casino

Minimumkrav:
1.6GHz CPU Dual Core.
1GB RAM eller højere.
16MB videokort (1280x800 eller højere opløsning, 16-bit farve).
Mindst 3GB ledig plads på harddrevet.
Microsoft Windows XP SP2 eller højere.
Netværksbåndbredde på 512Kbit/s (for live spil).
Flash Player 11.0.1.152 eller højere installeret i Microsoft Internet Explorer.

Casino-spil på mobil-/tablet-enheder understøtter følgende operativsystemer og browsere:
- P.t. understøttet på iOS-enheder på iOS8 eller højere samt Android 4.4 og højere.
- Mobiltelefon-browser der understøtter HTML5.
- Minimum tilslutningsmuligheder for 3G med “Data plan” konfigureret for slutbrugeren eller Wi-Fi-forbindelse.

Når du downloader Casino Client, kan du eventuelt opleve problemer, der skyldes de sikkerhedsprodukter, du har installeret på din pc. Disse kan hindre downloadningen i at starte og forårsage problemer med den ønskede installering.

Såfremt du oplever noget af ovenstående, vil en medarbejder fra vores professionelle, døgnåbne tekniske kundeservice med glæde gelejde dig igennem og løse eventuelle problemer. Du kan kontakte os via telefon, live chat eller e-mail, således at vi kan yde nærmere assistance.

Vi understøtter følgende operativsystemer, browsere og Adobe Flash for bet365 Poker:

Minimumkrav for Microsoft Windows:
Microsoft Windows XP SP3 eller højere.
1.6GHz CPU (Pentium 4).
Mindst 512MB RAM.
256MB videokort med 32-bit farve (1024x768 eller højere).
Mindst 950MB ledig plads på harddrevet.
Microsoft Internet Explorer 9 eller højere.
Adobe Flash Player 10.0.22.87.
Netværksbåndbredde på 512Kbps.

Hvis du oplever problemer, når du forsøger at logge ind på pokerklienten via Windows 10 operativsystemet, kan det være behjælpeligt at opdatere dine kompatibilitetsindstillinger i Internet Explorer. Dette skal udføres gennem Internet Explorer, da dette er programmet som anvendes af pokerklienten, når der oprettes forbindelse til internettet. For at gøre dette skal du følge de nedenstående trin:

- Åben Internet Explorer og vælg det lille tandhjulikon i øverste højre hjørne af skærmen. Vælg derefter 'Indstillinger for kompabilitetsvisning', hvilket åbner vinduet for 'Indstillinger for kompabilitetsvisning'.

- I vinduet for 'Indstillinger for kompabilitetsvisning', skal du indtaste 'http://poker.bet365.com' i feltet under 'Tilføj dette websted'. Dette vil tilføje bet365.com til 'Websteder, du har tilføjet til kompatibilitetsvisning'.

- Luk venligst alle åbne internetbrowservinduer og genåbn pokerklienten. Dette skulle løse alle udestående problemer, du måtte opleve.

Hvis du fortsat oplever tekniske problemer, skal du endelig kontakte os for yderligere hjælp.

Poker på mobil-/tablet-enheder understøtter følgende operativsystemer og browsere:
- Mobilbrowser der understøtter HTML5.
- Tilslutningsmuligheder for 3G med “Data Plan” konfigureret for slutbrugeren eller Wi-Fi-forbindelse.
- iPhone 4 eller derover (iOS8 eller højere).
- iPad 2 eller derover (iOS8 eller højere).
- Samsung Galaxy S3 eller højere (Android v4.4 eller højere).

Når du downloader Poker Client, kan du eventuelt opleve problemer undervejs, der skyldes de sikkerhedsprodukter, der er installerede på pc'en. Disse kan hindre downloadningen i at starte og forårsage problemer med den ønskede installering.

Såfremt du oplever noget at ovenstående, vil en medarbejder fra vores professionelle, døgnåbne tekniske kundeservice med glæde gelejde dig igennem og løse eventuelle problemer. Du kan kontakte os via telefon, live chat eller e-mail, således at vi kan yde nærmere assistance.

Hvis du oplever problemer med at indlæse et spil, såsom en hvid skærm efter indlæsning, kan dette skyldes din internetbrowsers cookie-indstillinger.

Kunder, der bruger Safari, vælg venligst Safari > Indstillinger > Sikkerhed > og indstil dine cookies og websidedata til Tillad altid.

Kunder, der bruger andre browsere; aktivér venligst 3. parts cookies i din browser - en trin-for-trin-guide kan findes her.

Når disse ændringer er påført, skal du lukke alle aktuelle browservinduer og åbne et nyt browservindue, navigere til vores hjemmeside hvorfra du nu burde være i stand til at få adgang til spillet.

Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte os, og så vil en af vores dedikerede medarbejdere fra Technical Support hjælpe dig.

Login via Touch ID er tilgængeligt via udvalgte bet365-apps på følgende enheder, som er understøttet af iOS 8.0 eller højere.

iPhone 5S eller nyere

iPad-serier:
iPad Air 2 eller nyere

iPad Mini-serier:
iPad Mini 3 eller nyere

iPad Pro-serier:
iPad Pro eller nyere

Enkelte kunder kan opleve tekniske problemer der hvor 'Spillekuponen' og 'Login boksene' vises i hjørnet af skærmen. Dette skyldes med stor sandsynlighed at skærmopsætningen på din PC er sat for lavt (under 1024 x 768).

For optimal brug af hjemmesiden, venligst sørg for at skærmopsætningen er sat til 1024 x 768 eller højere. Kig venligst i følgende relevante dokumenter for at kontrollere og justere skærmopsætningen hvis nødvendigt.

Windows 7, Vista
Windows XP
Windows 2000
Apple

Hvis du har problemer med at se indholdet af vores hjemmeside pga. et synshandicap, bedes du kontakte os.