Hvis dit spil afbrydes – for eksempel på grund af en mistet internetforbindelse, app-nedbrud eller tekniske problemer – så fortvivl ikke. bet365 gemmer automatisk din aktive spilstatus. Det betyder, at du normalt kan genoprette forbindelsen og fortsætte præcis, hvor du slap, når du vender tilbage til spillet.
Sådan genopretter du forbindelse til et afbrudt spil
-
Log ind igen – Genåbn bet365-appen eller hjemmesiden, og log ind på din konto igen.
-
Tilbage til spillet – Naviger tilbage til det samme spil, du spillede. I de fleste tilfælde frigives midlerne og sættes tilbage på din konto efter kort tid.
- For slotsspil – Spillet genoptages på præcis det punkt, hvor det frøs eller gik ned.
- For bordspil eller Live Casino – Rundens udfald er muligvis allerede gennemført på serversiden, og din saldo vil afspejle enhver gevinst eller tab, når du genopretter forbindelsen i overensstemmelse med spillets regler.
-
Automatisk løsning – Hvis spillet stadig var i gang, bliver du bedt om at fortsætte det. Hvis spillerunden blev afsluttet under afbrydelsen, vil dine gevinster (hvis nogen) automatisk blive krediteret din konto.
-
Tjek din historik – Du kan bekræfte resultatet af den afbrudte runde ved at se din spilhistorik eller transaktionshistorik i din kontomenu.
Sådan undgår du afbrydelser
-
Sørg for en stabil internetforbindelse, før du spiller.
-
Hold din enheds software og bet365-appen opdateret.
-
Undgå at skifte mellem flere apps under aktive spillerunder.
Oplever du stadig problemer?
Hvis dit spil ikke genindlæses automatisk, eller du mener, at en rundes resultat ikke er blevet påført korrekt:
-
Notér spillets navn, tidspunkt og indsatsbeløb.
-
Klik kontakte os for at kontakte en af vores medarbejdere.
-
Vores medarbejdere vil gennemgå spilloggene for at verificere og afgøre rundens resultat.