Gældende fra den 09/12/2025.



*VIGTIG INFORMATION*

LÆS VENLIGST DENNE INFORMATION FØR DU GÅR VIDERE TIL RESTEN AF DISSE GENERELLE REGLER OG VILKÅR



Alt indhold i disse Vilkår (se definitionen af "Vilkårene" i sektion 1.2 nedenfor) er vigtigt og det anbefales, at du læser disse grundigt. Især vil vi dog gerne gøre dig opmærksom på de følgende sektioner i disse Generelle Regler og Vilkår (se definitionen af “Generelle Regler og Vilkår” i sektion 1.2 nedenfor) og de vigtige regler og vilkår, som de indeholder. Særligt disse sektioner kan således have indflydelse på dine interesser. Det er vigtigt, at du også læser selve sektionerne og ikke stoler på de korte opsummeringer nedenfor:


Ved at registrere en konto (defineret i sektion 4.1 nedenfor) og/eller ved at få adgang til eller bruge enhver del af Tjenesterne (defineret i sektion 1.1 nedenfor), indgår du en bindende aftale. Denne aftale er mellem dig og os, og den inkorporerer alle de regler, vilkår og dokumenter, der udgør “Regler” (forklaret og defineret i sektion 1.2 nedenfor). Læs venligst sektion 1 grundigt.

Du skal være 18 år eller derover og opfylde visse andre kriterier for at registrere dig til en konto og bruge Tjenesterne. Læs venligst sektion 4 grundigt.

Vores Bekræftelsestjek (defineret i sektion 6.1) skal være gennemført, før du kan foretage dig visse ting i relation til din konto. Vi vil også kunne udføre Bekræftelsestjek på løbende basis efter din konto er blevet åbnet. Hvis vi ikke er i stand til at fuldføre et Bekræftelsestjek til vores rimelige tilfredsstillelse, har vi ret til at suspendere og ultimativt lukke din konto, samt videregive nødvendig information til de relevante myndigheder. Læs venligst sektion 6 grundigt.

Du må kun registrere én konto. Hvis vi opdager, at du har åbnet og/eller opereret mere end en konto (som vi vil kalde en “Duplikeret Konto”), har vi visse rettigheder, inklusive retten til at suspendere din/dine duplikerede konto/konti (og i nogle omstændigheder også din oprindelige konto), samt annullere Transaktioner (defineret i sektion 4.1 nedenfor), Tilbud (defineret i sektion 13 nedenfor) og/eller Gevinster. Læs venligst sektion 8 grundigt.

Udbetaling af dine midler: Normalt vil du være i stand til at udbetale din tilgængelige saldo på din konto til enhver tid. Der findes dog visse tilfælde, hvor vi har ret til at udskyde eller tilbageholde udbetalinger. Læs venligst sektion 11 grundigt.

Der gælder grænser for maksimumgevinster på Tjenesterne: Dette betyder, at uanset hvilket beløb du har satset, og uanset hvor meget du ser ud til at have 'vundet', vil du kun være berettiget til at modtage op til grænsen for maksimumgevinster. Læs venligst sektion 11.5 grundigt.

Vi er ikke forpligtet til at acceptere væddemål: Vi har ret til at afvise eller acceptere enhver Transaktion (defineret i sektion 4.1) helt eller delvis. Hvis vi afviser hele eller dele af en Transaktion, kan vi tilbyde en anderledes/ændret Transaktion (dvs. på andre odds) i stedet for den afviste del af Transaktionen, og denne del er du fri til at acceptere eller afslå, som du ønsker. Vi er ikke forpligtet til at informere dig om baggrunden for at foretage disse handlinger. Læs venligst sektion 12.1 grundigt.

Vi kan suspendere markeder/afgørelse og/eller erklære Transaktioner annulleret under visse omstændigheder: Eksempelvis hvor der kan sættes spørgsmålstegn ved integriteten af en begivenhed, eller vi har mistanke om, at Transaktionen er blevet påvirket af aftalt spil, odds- eller puljemanipulering, andre former for snyd eller anden mistænkelig aktivitet. Læs venligst sektion 14 grundigt.

Vi vil ikke tolerere bedragerisk aktivitet, snyd eller nogen andre “Forbudte aktiviteter” (defineret i sektion 16 nedenfor). Hvis du indgår i nogen af disse ting, har vi visse rettigheder, inklusive at suspendere og ultimativt at lukke din konto, at annullere relevante Transaktioner og/eller at tilbageholde midler (inklusive gevinster). Læs venligst sektion 16 og sektion 17 grundigt.

Fejl, Funktionsfejl og Afbrydelser: Hvis nogen del af Tjenesterne påvirkes af en Fejl, Funktionsfejl eller Afbrydelse (som hver af disse begreber er defineret i sektion 22 nedenfor), har vi visse beføjelser, inklusive (men ikke begrænset til) rettigheden til at suspendere den/det påvirkede begivenhed/marked mens vi undersøger og/eller annullerer påvirkede Transaktioner. Dette omfatter også tilfælde hvor problemet ikke er åbenlyst for dig eller os og først opdages, når vi tjekker eller bekræfter resultatet af en Transaktion og/eller et spil efterfølgende. Læs venligst sektion 22 grundigt.

Under visse omstændigheder er vores ansvar overfor dig begrænset eller fraskrevet: Når du får adgang til og bruger Tjenesterne, er det vigtigt, at du forstår, hvad vi er ansvarlige for, hvor grænserne for vores ansvar går (og hvad disse grænser er) og hvad vi ikke er ansvarlige for. Det er også vigtigt, at du forstår, at vi ikke står til ansvar overfor dig under disse regler, samt at vi ikke forpligter os til rettidig omhu i forhold til overholdelse af, eller på anden vis i relation til, de regulatoriske forpligtelser, som vi måtte være underlagt, inklusive dem der relaterer sig til 'ansvarsfuldt spil', 'social ansvarlighed' eller lignende. Læs venligst sektion 23 grundigt.

Din forpligtelse til at kompensere os. Du kan ifalde erstatningsansvar overfor os, hvis vi lider tab fordi du har deltaget i en Forbudt Aktivitet. Læs venligst sektion 24 grundigt.

Vi kan fra tid til anden foretage handlinger i forhold til din konto af juridiske og/eller regulatoriske grunde, inklusive hvor det er nødvendigt at gøre dette under reglerne for vores licens og/eller hvor vi forpligtes hertil af en myndighed. Disse handlinger kan inkludere at foretage Bekræftelsestjek, restriktioner/lukning af din konto, samt forhindre dig i at gøre brug af Tilbud og/eller at fuldføre Tilbud. Læs venligst sektionerne 6, 13.5 og 17.5 grundigt.

Indhold 1. Introduktion - Disse Generelle Regler og Vilkår og andre vigtige regler, der gælder for dig
2. Hvem er vi
3. Ændringer til disse regler og/eller Tjenester
4. Kontokvalifikation og -registrering
5. Kontoåbning
6. Kontobekræftelse
7. Kontosikkerhed
8. Duplikerede konti
9. Ikke-aktive konti med midler
10. Indbetalinger, valutaomregning, og hvordan dine midler holdes og beskyttes
11. Udbetalinger
12. Placering af Transaktioner og transaktionsbekræftelse
13. Kampagner, afgørelsesfunktioner, bonusser og tilbud
14. Transaktionsafgørelse og udbetalinger, inklusive vores ret til at suspendere markeder/begivenheder
15. Spil på sport og specielle begivenheder
16. Forbudte aktiviteter
17. Suspendering, begrænsning, og lukning af din konto af os
18. Lukke din egen konto
19. Dit udstyr
20. Software og teknologi
21. Tredjepartsindhold
22. Funktionsfejl, fejl og afbrydelser
23. Vores ansvar overfor dig
24. Dit ansvar overfor os, vores ret til modregning
25. Ansvarsfuldt spil
26. Intellektuelle ejendomsrettigheder
27. Fortrolighed og cookies
28. Andre vigtige juridiske regler
29. Klager og tvister, gældende lovgivning og jurisdiktion

1. Introduktion - Disse Generelle Regler og Vilkår og andre vigtige regler, der gælder for dig

1.1       Når du registrerer en konto hos os (“Konto” er defineret i sektion 4.1 nedenfor) og/eller får adgang til eller bruger enhver af vores væddemålsprodukter, andre spilleprodukter eller tjenester (inklusive hjemmesiden bet365.com og mobil-applikationen), og/eller alle andre hjemmesider eller applikationer, som vi ejer eller opererer (samlet “Tjenesterne”), vil du indgå i en juridisk bindende aftale med os.
1.2       Ikke alle regler og vilkår, der gælder mellem dig og os, er fremsat i disse generelle regler og vilkår (de “Generelle Regler og Vilkår”) – nogle af dem findes i separate dokumenter for at undgå at disse Generelle Regler og Vilkår bliver for lange. Vi krydsrefererer til disse andre dokumenter og giver dig links til de vigtigste sektioner nedenfor. De udgør stadig vigtige regler og vilkår, der udgør en del af aftalen mellem dig og os, og du bør læse disse og sætte dig ind i dem ligesom disse Generelle Regler og Vilkår. Disse krydsrefererede dokumenter, som (sammen med disse Generelle Regler og Vilkår) udgør aftalen mellem dig og os (som vi samlet refererer til i dette dokument som disse "Regler/Reglerne"), inkluderer følgende:

(a) Reglerne for sportsprodukter, tilgængelige ved at klikke her;

(b) Reglerne for Casino-produkter, tilgængelige ved at klikke her;

(c) Reglerne for Live Casino-produkter, tilgængelige ved at klikke her;

(d) Reglerne for Poker-produkter, tilgængelige ved at klikke her;

(e) Regler og vilkår for Luk væddemål er tilgængelige ved at klikke her;

(f) Grænserne for maksimumgevinster, der gælder for vores Tjenester, tilgængelige ved at klikke her.

(g) Foruden de generelle Tilbudsregler fremsat i sektion 13 nedenfor, vil specifikke vilkår/regler for alle de Tilbud, som vi fra tid til anden måtte tilbyde, være tilgængelige på den/de relevante Tilbudsside(r) på bet365's hjemmeside (“Tilbud” er defineret i sektion 13.1 nedenfor).

1.3       I tilfælde af uoverensstemmelser mellem disse Generelle Regler og Vilkår og reglerne i dokumenterne listet ovenfor, vil disse Generelle Regler og Vilkår (medmindre andet er angivet eksplicit) have forrang.

1.4       Læs venligst Reglerne grundigt før du registrerer dig til en konto eller på anden vis tilgår nogen del af Tjenesterne. Hvis du ikke accepterer Reglerne, må du ikke bruge, besøge eller få adgang til nogen del af Tjenesterne.

2. Hvem er vi

2.1       Referencer i disse regler til “bet365”, “vi”, "vores " eller “os” relaterer til:

Hillside (New Media Malta) Plc, et aktieselskab registreret i Malta (selskabsnummer c.66039) med registreret kontor på Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex XBX 1120, Malta. Hillside (New Media Malta) Plc har licens til udbud af væddemål og onlinekasino i Danmark og er reguleret af Spillemyndigheden.

Bemærk venligst, at vores danske licenser kun er gyldige i Danmark og Grønland.


2.2       Som anført i sektionen "Vigtig Information” i begyndelsen af disse Generelle Regler og Vilkår: står vi til trods for vores regulerede status ikke til ansvar overfor dig under Reglerne, eller forpligter os til rettidig omhu i forhold til overholdelse af, eller på anden vis i relation til, de regulatoriske forpligtelser, som vi måtte være underlagt, inklusive dem der relaterer sig til 'ansvarsfuldt spil', 'social ansvarlighed' eller lignende.

3. Ændringer til Reglerne og/eller Tjenesterne

Ændringer til disse Regler

3.1       Vi kan til enhver tid ændre reglerne af forskellige årsager, herunder for at tilpasse Reglerne til gældende lovgivning og regulering, for at afspejle ændringer til Tjenesterne, af sikkerhedsgrunde, og/eller for at afspejle ændringer i vores forretningsgange eller drift. Alle ændringer offentliggøres på bet365's hjemmeside.

3.2       Hvis du ikke kan acceptere ændringerne i reglerne, skal du øjeblikkeligt stoppe med at bruge Tjenesterne og lukke din konto. Hvis du fortsætter med at bruge Tjenesterne efter datoen, hvor ændringerne til Reglerne er trådt i kraft, anses du for at have accepteret ændringerne.

Ændringer til Tjenesterne

3.3       Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer til Tjenesterne, herunder modificere, korrigere, suspendere, tilføje, fjerne eller stoppe ethvert aspekt af Tjenesterne (eller enhver del af dem).

4. Kontokvalifikation og -registrering

4.1       For at bruge Tjenesterne og for at foretage væddemål, indsatser og/eller lignende transaktioner med os (samlet “Transaktioner”), skal du først registrere dig og godkendes til en konto hos os (“Konto”).

4.2       For at kvalificere dig til at åbne en konto og bruge Tjenesterne skal du opfylde følgende kriterier:

(a)       Du er over 18 år og myndig til at acceptere Reglerne og bruge Tjenesterne;

(b)       Du anvender alene din konto og Tjenesterne til dit egen personlige brug (dvs. at du ikke agerer på vegne af en anden person eller enhed);

(c)       Du er ikke selvudelukket fra spil (enten direkte hos os eller via Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere (ROFUS)) og er på ingen andre måder udelukket fra spil eller brug af Tjenesterne;

(d)       Du har ikke allerede en eksisterende konto hos os (se sektion 8 nedenfor for mere information om Duplikerede Konti);

(e)       Du accepterer, at der er risiko for tab af penge, når du bruger Tjenesterne, og du er ansvarlig for ethvert sådant tab;

(f)        Du er ikke bet365-ansat eller er i familie med en bet365-ansat;

(g)       Du er ikke seniorledelse hos en bet365-tredjepartsleverandør; og

(h)       Du har ikke tidligere haft en konto hos os (eller noget medlem af vores virksomhedskoncern), som vi (eller det medlem) har begrænset eller lukket uanset årsag.

4.3       Adgang og/eller brugen af Tjenesterne kan være ulovlig for personer, der har bopæl i, eller befinder sig i, visse lande. Du er ansvarlig for at fastslå, om din adgang og/eller brug af Tjenesterne er forbudt i din jurisdiktion.

5. Kontoåbning

5.1       For at registrere en konto, skal du udfylde den nødvendige registreringsformular med dine personlige oplysninger.

5.2       Alle oplysninger, der gives af dig ved registrering af en konto skal være fuldstændige, præcise og ikke misvisende i nogen henseender.

5.3       Du skal holde din registrering og dine kontodetaljer opdateret. Opdatering af dine oplysninger kan ske under “Min konto”, når du er logget ind på din konto eller ved at kontakte os. Det er specielt vigtigt, at du opdaterer enhver oplysning, der kan påvirke din brug af Tjenesterne (for eksempel din betalingsmetode og dine kontaktdetaljer) så hurtigt som muligt. Hvis du behøver hjælp, skal du venligst kontakte os.

5.4       Ved at registrere en konto, erklærer og bekræfter du overfor for os, at du opfylder kvalifikationskriterierne i sektion 4 ovenfor, og at alle oplysninger du giver, når du registrerer til en konto (og efterfølgende), er fuldstændige, præcise og ikke misvisende.

5.5       Vi er ikke forpligtede til at acceptere registreringen af en konto.

6. Kontobekræftelse

6.1       Vi skal foretage visse kontroller til overholdelse af vores juridiske og regulatoriske forpligtelser – eksempelvis bekræftelse af alder, identitet, adresse, placering, finansielle omstændigheder og kilden til midler, som du indbetaler og bruger – og vi kan også foretage andre kredit-, bedrageriforebyggelses- og bekræftelsestjek (samlet “Bekræftelsestjek”). Vi kan bede om, at du giver os forskellige oplysninger og understøttende dokumentation for, at det er muligt for os at udføre disse Bekræftelsestjek, herunder (men ikke begrænset til) kopi af dit pas, kørekort, fødselsattest, kontoudtog, dokumenter, der understøtter forbruget på din konto, adressebevis og/eller alle andre dokumenter/beviser som vi finder nødvendige.

6.2       Mindreårigt spil er en kriminel forseelse. Hvis vi opdager (efter du har åbnet en konto), at du er under 18 år, vil:

(a)      din konto blive lukket;

(b)       alle indbetalinger, som du har foretaget, blive returneret til dig;

(c)       alle Transaktioner foretaget fra din konto blive annulleret; og

(d)       vi kunne udfærdige en rapport til de relevante myndigheder.

6.3       Ved at registrere en konto, anerkender du og erklærer dig enig i, at vi har krav på at foretage Bekræftelsestjek, som vi rimeligt finder nødvendige og/eller er nødvendige grundet gældende love/regulering. Vi vil udføre Bekræftelsestjek under registreringen af din konto, og det vil også kunne være nødvendigt, at vi udfører yderligere/øgede Bekræftelsestjek på visse stadier efterfølgende, eksempelvis hvor specifikke finansielle grænser er nået og/eller hvis visse risikofaktorer opstår eller ændres, herunder hvor det er nødvendigt for os for at overholde vores juridiske forpligtelser. Du erklærer dig enig i at give enhver oplysning/dokumentation, som vi med rimelighed vil efterspørge i forbindelse med sådanne Bekræftelsestjek.

6.4       Indtil vi har modtaget alle efterspurgte oplysninger/dokumenter og gennemført vores Bekræftelsestjek til vores rimelige tilfredsstillelse, vil vi placere restriktioner eller grænser på din konto, som vi juridisk måtte være forpligtet til og/eller vurderer det rimeligt, herunder eksempelvis at forhindre dig i at få adgang til Tjenesterne, indgå Transaktioner, eller foretage udbetalinger. Hvis vores Bekræftelsestjek ikke kan gennemføres til vores rimelige tilfredsstillelse, bliver din konto suspenderet og i sidste ende kan den blive lukket permanent. I dette tilfælde, kan vi også være forpligtet til efter gældende regulering og/eller af myndigheder at tilbageholde midler på din konto.

6.5       Vi kan videregive oplysninger, som du har givet os, til autoriserede kreditreferenceagenturer, agenturer for bekæmpelse af svindel, og/eller andre autoriserede tredjeparter til brug for identifikation og kredittjek og med henblik på at forhindre og forebygge svindel. Vi kan også dele dine oplysninger med spillemyndigheder, som vi er underlagt.

6.6       Under vores danske licenskrav er vi også forpligtede til ved din registrering hos os at foretage kontrol ved det danske CPR-register (for at sikre, at du har indsendt det korrekte CPR-nummer) og mod Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere (ROFUS), hver gang du logger ind på din konto (for at sikre, at du ikke har selvudelukket dig selv, siden du senest var logget ind). Du accepterer, at vi kan behandle oplysninger indsendt af dig på denne måde i forbindelse med din registrering og løbende brug af Tjenesterne.

6.7       Din personlige information behandles i overensstemmelse med vores regler om fortrolighed (se sektion 27 nedenfor).

7. Kontosikkerhed

7.1       bet365 tillader alle kunder at vælge deres egen kombination af brugernavn / e-mailadresse og adgangskode til deres konto (samlet “Login-oplysninger”).

7.2       Du skal til enhver tid holde dine login-oplysninger hemmelige og fortrolige, og aldrig dele dem med nogen anden.

7.3       Du er ansvarlig for alle Transaktioner foretaget via din konto, og anden aktivitet, der finder sted på/via din konto, hvor dine login-oplysninger er blevet indtastet korrekt og/eller hvis din konto er blevet tilgået via Touch ID, login med fingeraftryk eller Face ID, 'Forbliv logget ind', eller enhver anden lignende facilitet på din/dine enhed(er) (uanset om det har været autoriseret af dig).

7.4       Vi anbefaler at du ændrer dine login-oplysninger regelmæssigt. Hvis du på noget tidspunkt mistænker, at andre er bekendte med dine login-oplysninger, skal du ændre dem øjeblikkeligt via dine kontoindstillinger. Hvis du glemmer nogen dele af dine login-oplysninger, skal du venligst kontakte os.

7.5       Hvis du aktiverer Touch ID, login med fingeraftryk eller Face ID, 'Forbliv logget ind' og/eller en lignende facilitet på din/dine enhed(er) og har mistanke om, at en tredjepart kan have adgang til din konto via en af disse faciliteter, bør du øjeblikkeligt deaktivere de relevante faciliteter på alle dine enheder og kontakte os.

7.6       Hvis (a) vi har autoriseret dig til at udpege en specifik person til at få adgang til din konto på dine vegne (for eksempel for at hjælpe dig med et visuelt eller andet handicap) og (b) vi udtrykkeligt har godkendt denne person efter et tilfredsstillende Bekræftelsestjek af denne og opfyldelse af ethvert andet vilkår, som vi måtte have meddelt, vil du have tilladelse til at give denne person adgang til din konto under den forudsætning, at du alene er ansvarlig for, at alle Transaktioner og andre aktiviteter, som denne person foretager ved brug af dine kontodetaljer. Det gælder, uanset om sådanne Transaktioner/aktiviteter er blevet autoriseret af dig eller ej.

7.7       Bemærk venligst, at betalingskort-/kreditkortoplysninger og andre følsomme data aldrig skal sendes til os via ukrypteret e-mail. Hvis du behøver hjælp til at sende krypterede e-mails eller sende os følsomme data, skal du venligst kontakte os.

7.8       Den nuværende saldo- og transaktionshistorik på din konto kan ses til enhver tid, når du har logget ind på din konto.

8. Duplikerede konti

8.1       Du kan kun åbne én konto. Hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du har åbnet mere end én konto, vil enhver sådan yderligere konto blive klassificeret som en "Duplikeret Konto". Vi har for hver Duplikeret Konto ret til:

(a)       at lukke en sådan Duplikeret Konto, hvilket efterlader dig med kun den oprindelige konto (medmindre vi har grund til – for eksempel hvis du med vilje har åbnet mere end en aktiv konto – at lukke alle dine konti);

(b)       at behandle alle Tilbud brugt via den Duplikerede Konto (og hvis relevant den oprindelige konto), og alle gevinster optjent via sådanne Tilbud, som annullerede; og

(c)       at annullere alle ikke-afgjorte og/eller fremtidige Transaktioner på den Duplikerede Konto (og alle gevinster optjent via sådanne Transaktioner).

9. Ikke-aktive konti med midler

9.1       Suspenderede konti - Bliver din konto suspenderet, kan du kontakte os for at anmode om en udbetaling af potentielle tilbageværende midler på din konto. bet365 forbeholder sig ret til at tilbageholde eventuelle midler, hvor bedragerisk adfærd mistænkes, indtil sagen er løst.

9.2      Lukkede og selvudelukkede konti - På tidspunktet for lukning eller selvudelukkelse vil vi forsøge at returnere dine indestående midler til dig og nulstille enhver eksisterende saldo. Eventuelle midler krediteret til kontoen efter kontolukning eller selvudelukkelse returneres kun til dig på din anmodning.

10. Indbetalinger, valutaomregning og hvordan dine midler holdes og beskyttes

Indbetalinger

10.1    Du må kun foretage Transaktioner på/op til et beløb svarende til de frie midler, som indestår på din konto. Dette betyder, at skulle du ønske at foretage Transaktioner via din konto, skal du indbetale midler til din konto. Transaktioner, som uforvarende kan være blevet accepteret, hvor kontoen ikke havde tilstrækkelige frie midler til at dække Transaktionen, vil blive annulleret.

10.2    Yderligere detaljer om hvordan indbetaling kan ske kan findes ved at klikke her. Vi har til enhver tid ret til at tilbagekalde og/eller begrænse mulighederne for at anvende visse betalings-/indbetalingsmetoder uden besked eller ansvar overfor dig.

10.3    Du må kun indbetale midler til din konto fra et betalingsmiddel, hvor du er den navngivne kontoindehaver.

10.4    Vi tager ikke gebyr for indbetalinger foretaget via debitkort. Dog skal du være opmærksom på, at nogle kortudstedere betragter væddemålstransaktioner som 'kontante' betalinger og derfor kan opkræve et kontant forskudsgebyr af dig. Tjek venligst med din kortudsteder for yderligere detaljer.

Hvordan dine midler holdes og beskyttes

10.5    Du bør kun indbetale midler til din konto, hvor formålet med dette er at bruge disse midler til at placere væddemål hos bet365. Vi er berettigede til at suspendere eller lukke din konto, hvis vi med rimelighed vurderer eller har grund til at tro, at du indbetaler midler uden intentioner om at placere væddemål. Under sådanne omstændigheder kan vi også rapportere dette til relevante myndigheder.

10.6   Alle midler, der indbetales hos os, er beskyttet i tilfælde af vores insolvens i kraft af, at sådanne penge opbevares af vores bank på udpegede klientkonti adskilt fra vores egne konti. Alle penge, der indbetales hos os på din konto, bærer ikke nogen renter.

Valutaveksling

10.7    Når en valuta er valgt, så indbetales og satses midlerne i denne valuta og gevinsterne udbetales i denne valuta. Hvis du ønsker at ændre den brugte valuta, skal du kontakte os.

10.8    Du kan kun bruge vores valutavekslingstjeneste med henblik på at placere Transaktioner via Tjenesterne. Du har ikke ret til at bruge valutavekslingen til noget andet formål, herunder (men ikke begrænset til) valutakurssikring, spekulativ handel eller alle andre valutahandler.

11. Udbetalinger

11.1    Du kan udbetale frie midler indestående på din konto til enhver tid, forudsat at:

(a)       alle indbetalinger foretaget til din konto er blevet bekræftede som frie midler og de er ikke blevet tilbageført eller annulleret;

(b)       vi har fuldført vores Bekræftelsestjek til vores rimelige tilfredsstillelse (se sektion 6 ovenfor). Hvor vi har anmodet om oplysninger fra dig til at udføre disse Bekræftelsestjek (se sektion 6.3 ovenfor), kan enhver forsinkelse i at give disse oplysninger forårsage forsinkelse med udbetaling af midler;

(c)       vi ikke skal tilbageholde betalinger fra din indbetaling og/eller gevinster i henhold til lovgivning, regulering, og/eller instruktion fra en myndighed; og

(d)       der i øjeblikket ikke er nogen igangværende eller afsluttet (medmindre afsluttet til din fordel) undersøgelse:

i)    af en Fejl, Afbrydelse eller Fejlfunktion (som disse begreber er defineret i sektion 21 nedenfor), der involverer aspekter af Tjenesterne, som du har anvendt; eller

ii)    at om du har deltaget i Forbudt Aktivitet (defineret i sektion 16.2 nedenfor), som ville berettige os til at tilbageholde midler i overensstemmelse med sektion 17.6 nedenfor.

I tilfælde af forhold som anført i (a) og (b) ovenfor anerkender og forstår du i øvrigt, som anført i sektionen “Vigtig information” i begyndelsen af disse Generelle Regler og Vilkår, at vi i sidste ende er berettiget til at annullere enhver berørt Transaktion, tilbageholde midler (inklusive alle gevinster) og (i tilfælde af illegale eller forbudte aktiviteter) suspendere og ultimativt lukke din konto.

11.2     Udbetalinger kan kun foretages i navnet på og til den registrerede indehaver af den relevante konto.

11.3    For de fleste betalingstyper, kan udbetaling igangsættes ved at klikke 'Udbetal' i Kontoindstillinger, forudsat at der er tilstrækkeligt med frie midler på din konto og undtagen hvor Reglerne forpligter eller berettiger os til at tilbageholde midlerne (som forklaret i sektion 11.1 ovenfor). Autoriserede udbetalinger vil normalt blive udbetalt tilbage til den samme betalingsmetode, som blev brugt til indbetalingen på din konto, hvor midlerne er indbetalt fra mere end en betalingsmetode, deles udbetalingen mellem sådanne betalingsmetoder pro rata.

11.4    Der gælder ikke et maksimum for, hvor meget der kan udbetales per dag, men specifikke udbetalingsmetoder har deres egne maksimum grænser per Transaktion. Se venligst "Udbetalinger" ved at klikke her for flere detaljer.

11.5    Som vi gjorde det klart i sektionen ‘Vigtig information” i begyndelsen af disse Generelle Regler og Vilkår, gælder der på Tjenesterne nogle grænser for maksimumgevinster, og disse grænser gælder uanset beløbet, du har spillet på disse Tjenester. Dette betyder, at uanset beløbet du satser, og uanset hvor meget du ser ud til at have 'vundet' som et resultat af en Transaktion, er du kun berettiget til at modtage op til den gældende grænse for maksimumgevinster. Vores nuværende maksimumgevinster kan findes ved at klikke her.

12. Placering af Transaktioner og transaktionsbekræftelse

Placering af Transaktioner

12.1    Vi er efter eget skøn berettiget til at afvise eller acceptere hele eller dele af enhver Transaktion, der anmodes om af dig via Tjenesterne. Hvis vi afviser hele eller dele af en Transaktion, kan vi – men er ikke forpligtet til – tilbyde dig en anden/ændret Transaktion i stedet for den konkrete Transaktion/del af Transaktionen (dvs., andres odds) og det står dig frit for, om du vil acceptere eller afvise denne anden/ændrede Transaktion/del af Transaktionen. Vi er ikke forpligtede til at fortælle dig, hvorfor vi har afvist at acceptere en Transaktion, eller hvorfor vi har tilbudt en anden/ændret Transaktion.

12.2    Vi accepterer kun Transaktioner foretaget online (inklusive via mobil-app). Transaktioner accepteres ikke i nogen anden form (post, e-mail, fax osv.) og hvis de modtages er de ugyldige og annulleres - hvad end de vinder eller taber.

12.3    Det er dit ansvar at sikre, at detaljerne på dine transaktioner er korrekte. Når transaktioner placeres, kan de ikke annulleres af dig.

12.4    Midler på din konto allokeres til Transaktioner, som du placerer, i den rækkefølge, som de placeres, og vil herefter ikke være tilgængelige til anden brug. Transaktioner placeret ved brug af midler, som allerede er blevet allokerede til en eller flere andre Transaktioner, annulleres.

Transaktionsbekræftelse

12.5    En Transaktion er ikke gyldig, hvis der ikke er tilstrækkelige midler på din konto til at dække Transaktionen.

12.6    Alle Transaktioner du anmoder om online, inklusive via vores app(s), vil først være gyldige, når de er accepteret af vores servere og under forudsætning af, at vi har modtaget fuld betaling (se sektion 12.7). Hver gyldig Transaktion vil modtage en unik transaktionskode. Vi er ikke ansvarlige for afgørelse af nogen Transaktioner, som ikke er udstedt med en unik transaktionskode, da disse Transaktioner ikke er gyldige. Hvis du er usikker på gyldigheden af en Transaktion, tjek venligst din kontohistorik eller kontakt os.

12.7    Transaktioner er ikke gyldige, indtil vi har modtaget den fuld og endelig betaling herfor. En Transaktion annulleres automatisk, hvis vi ikke har modtaget betaling, før den relevante begivenhed begynder.

12.8    Skulle der opstå en tvist, accepterer både du og vi, at vores logdatabase for Transaktioner vil være den endegyldige kilde til afgørelse i sådanne sager.

13. Kampagner, afgørelsesfunktioner, bonusser og tilbud

13.1    Vi kan fra tid til anden tilbyde visse bonusser, tilbud, kampagner og/eller afgørelsesfunktioner (alle vores Afgørelsesfunktioner kan findes ved at gå til vores side Afgørelsesfunktioner) via Tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, gratis væddemål, væddemålskreditter, spil, gyldne chips, kontantgevinster, materielle gevinster, gavekort, rabatter, returer (hvert et “Tilbud” og samlet “Tilbud”).

13.2    Alle Tilbud er genstand for disse Regler, der, som forklaret i sektion 1.2 ovenfor, inkluderer de specifikke vilkår/regler for enhver Tilbud.

13.3    Hvert Tilbud er begrænset til én per person.

13.4    Vi kan til enhver tid og uden forudgående underretning ændre, annullere eller trække et Tilbud tilbage. Hvis vi gør dette (med undtagelse af de tilfælde, der fremgår af sektion 13.5 nedenfor), vil alle Bonusser eller Tilbud du har tilmeldt til eller på anden vis har indsamlet stadig være gyldige i overensstemmelse med og genstand for de relevante Tilbudsregler, der gælder på tidspunktet, da de blev tildelt.

13.5   Vi kan forhindre adgang til nye Tilbud og/eller gennemførelse af Tilbud af lovpligtige eller regulatoriske grunde, herunder men ikke begrænset til regler for ansvarsfuldt spil.

14. Transaktionsafgørelse og udbetalinger, inklusive vores ret til at suspendere markeder/begivenheder

14.1    Som forklaret i sektion 1.2 ovenfor, kan Transaktioner være underlagt grænser for maksimumgevinster, der udgør en del af disse Regler.

14.2    Anførte beregninger af "Returbeløb", som oplyses på Tjenesterne, er kun til informationsformål, og alle Transaktioner vil blive endeligt beregnet ud fra indsatsen/oddset, der accepteres. Ved Transaktioner, som omfatter multivæddemål/akkumulatorer, der indeholder ugyldige valg, reduceres det anførte "Returbeløb" forholdsmæssigt.

14.3    Hvis en kunde inkluderer en ikke-deltager eller et annulleret valg i en Transaktion med multivæddemål/akkumulatorer, afgøres Transaktionen på basis af de resterende valg.

14.4    Gevinster fra afgjorte Transaktioner tilføjes til saldoen på din konto, med forbehold for vores rettigheder til at annullere gevinster/tilbageholde summer som forklaret og specificeret i disse Regler.

14.5    Vi er berettigede til at (i) suspendere vores tilbud om spil på enhver begivenhed eller serie af begivenheder på ethvert af vores markeder og/eller suspendere ethvert af vores markeder som en helhed; (ii) tilbageholde afgørelse af spil, og/eller (iii) erklære Transaktioner for annullerede, i hver af ovennævnte tilfælde hvor vi har bevis for, at et af de følgende er forekommet i forbindelse med en sådan begivenhed eller serie af begivenheder:

(a)       integriteten af begivenheden/begivenhederne er blevet draget i tvivl;

(b)       odds eller pulje er blevet manipuleret;

(c)       vi har grund til at tro at automatiserede systemer eller automatiserede spillere har placeret eller fuldført Transaktionen;

(d)       vi har modtaget fejlagtige informationer fra feeds i forbindelse med begivenheden/begivenhederne;

(e)       uregelmæssige eller usædvanlige spilmønstre har fundet sted; eller

(f)        aftalt spil (match-fixing) har fundet sted.

Beviser som angivet ovenfor kan eksempelvis være baseret på størrelsen, volumen eller mønstret af Transaktioner, der er blevet placeret hos os på tværs af alle vores spillekanaler. Hvis ingen bedragerisk eller ulovlig opførsel konstateres at have fundet sted efter vores undersøgelser (og/eller, hvor relevant, undersøgelser foretaget af relevante myndigheder (om nogen)), vil afgørelse af de relevante Transaktioner blive gennemført. En afgørelse afsagt af relevante myndigheder vil blive betragtet som endelig.

14.6    Hvor der er bevis for, at en serie af Transaktioner, der alle indeholder samme valg, er blevet placeret af eller for den samme person eller gruppe af personer, er vi berettigede til at annullere Transaktioner eller tilbageholde udbetaling af gevinster, mens vi afventer resultatet af alle undersøgelser i relation hertil.

14.7    For begivenheder, hvor der ikke offentliggøres en officiel 'start', anses det annoncerede starttidspunkt for begivenheden som 'starten'. Hvis en Transaktion af en eller grund måtte blive uforvarende accepteret efter at en begivenhed er startet (udover spil på Liveodds, som angives tydeligt på Tjenesterne), vil Transaktionen blive fastholdt under forudsætning af at det endelige resultat ikke kendes, og at ingen deltager/hold havde opnået en væsentlig fordel (f.eks. et mål, en udvisning til det andet hold osv.) på tidspunktet, hvor Transaktionen blev placeret. Hvis derimod udfaldet af en begivenhed/et marked er kendt, forbeholder vi os sig retten til at annullere Transaktionen, uanset om den måtte være vundet eller tabt. Ved uenighed om, hvornår en Transaktion blev placeret, bruges transaktionshistorikken. Alle tidspunkter angivet på Tjenesterne og/eller anført af vores ansatte henviser til dansk tid, medmindre andet angives.

14.8    Liveoddsvæddemål: Hvor vi har grund til at tro, at en Transaktion er blevet placeret efter udfaldet af en begivenhed er kendt, eller efter den valgte deltager eller hold har fået en betydelig fordel (f.eks. et mål, en udvisning til det andet hold osv.), forbeholder vi os retten til at annullere Transaktionen, uanset om den måtte være vundet eller tabt.

14.9    Hvis vi ikke kan bekræfte udfaldet af et bestemt marked (f.eks. pga. tab af direkte billeder), annulleres alle Transaktioner, medmindre afgørelsen af sådanne Transaktioner allerede er bestemt.

14.10    Det er dit ansvar at rapportere gevinster og tab til skattemyndighederne og/eller andre myndigheder, hvis lovene i din jurisdiktion kræver, at spillere skal rapportere dette.

14.11    Afgørelse af Transaktioner på amerikansk sport: I alle tilfælde afgøres Transaktioner på amerikansk sport ved brug af statistikker og resultater som givet af hver sports styrende organisation (åbenlyse fejl undtaget). De relevante styrende organisationer er som følger, NFL, NCAAF, CFL, NBA, NCAAB, NHL, MLB, NASCAR, MLS og PGA tour.

14.12    Luk væddemål-funktionen kan lejlighedsvis være tilgængelig for udvalgte væddemål, som du har placeret. Dog er denne mulighed af skønsmæssig karakter, og kan garanteres ikke at være tilgængelig i alle situationer. Væddemål skal ikke placeres ud fra formodningen om, at Luk væddemål-funktionen vil være tilgængelig.

15. Spil på sport og specielle begivenheder

15.1    Vi accepterer Transaktioner på sportsbegivenheder og andre specielle begivenheder på Tjenesterne. Alle sådanne Transaktioner er genstand for reglerne gældende for hver sport, dvs. fodbold, tennis, boksning osv. I en kamp mellem to hold, hvor deltagerne er angivet med navn, og hvor en deltager erstattes før kampen starter, vil alle Transaktioner placeret før ændringen og relaterende til den erstattede/ikke startende deltager blive annulleret, uanset om de måtte være vundet eller tabt. Vores generelle regler for væddemål vil gælde for alle situationer, der ikke dækkes af de specielle regler.

15.2    Hvor det officielle resultat af et marked er en uafgjort og intet odds var angivet for dette udfald, vil alle Transaktioner på deltagere involveret i den uafgjorte kamp blive annulleret og indsatser bliver returneret.

15.3    Resultatet af en kamp eller begivenhed vil af hensyn til afgørelsen af væddemål blive bestemt på dagen hvor den slutter med forbehold for bekræftelse fra den relevante styrende sportsorganisation. Ethvert efterfølgende forhold, der kan resultere i en omstødt beslutning, vil ikke blive anerkendt af bet365, og den oprindelige afgørelse af Transaktioner vil gælde.

15.4    Hvis kampens spillested ændres (til andetsteds end udeholdets hjemmebane), vil placerede væddemål fortsat gælde, hvis hjemmeholdet stadig angives som hjemmehold. Hvis hjemme- og udehold byttes om for en planlagt kamp (f.eks. hvis kampen spilles på udeholdets hjemmebane), annulleres væddemål placeret på den oprindelige kamp, medmindre andet er angivet.

15.5    Næste opgør - For specifikke sportsgrene har vi en kupon, der angiver væddemålsmuligheder inden for en specifik tidsramme for de næste 15/30/60 minutter og 2/3 timer. Transaktioner vil gælde uanset om kamptidspunktet ændres.

16. Forbudte aktiviteter

16.1    Du må kun bruge Tjenesterne og din konto til lovlige spilleformål i overensstemmelse med disse Regler. Du må ikke deltage i, fremme eller få en tredjepart til at engagere sig i, nogen aktivitet, som nedenfor er defineret som en “Forbudt Aktivitet", og du anerkender og forstår, at konsekvenserne af at gøre dette (afhængigt af de specifikke omstændigheder) inkluderer annullering af alle relevante Transaktioner, tilbageholdelse af alle tilskrevne gevinster og suspenderingen af/eller lukning af din konto. Du kan også blive holdt ansvarlig for at kompensere os for tab, som vi har lidt som følge af dit engagement i en Forbudt Aktivitet (se sektion 24 nedenfor).

16.2    De følgende aktiviteter (inklusive ethvert forsøg på at deltage i de følgende aktiviteter) defineres som en “Forbudt aktivitet”:

(a)       hvis du går konkurs;

(b)       hvis du forsætligt forsøger at omgå vores politikker og procedurer for ansvarsfuldt spil;

(c)       hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du har brugt Tjenesterne på en bedragerisk måde og/eller til illegale og/eller ulovlige formål;

(d)       hvis du gentagne gange overstiger vores daglige grænse for login på din konto;

(e)       hvis vi opdager eller har grund til at tro at du har deltaget i en spillestrategi, der udnytter forskelle i odds mellem forskellige udbydere af sportsvæddemål, eller, der involverer placering af væddemål på alle mulige udfald af en begivenhed, for at garantere en profit uanset udfaldet af begivenheden (somme tider refereret til som ‘arbitrage’ eller ‘surebet’);

(f)        hvis vi opdager, eller har grund til at tro, at du indbetaler eller udbetaler penge, eller på anden måde bruger Tjenesterne uden reelt spil/satsning;

(g)       hvis vi opdager eller har grund til at tro du har brugt Tjenesterne på en illoyal måde, inklusive hvis du har snydt, foretaget aftalt spil, eller på urimelig vis har udnyttet os, Tjenesterne, eller enhver anden bruger af Tjenesterne;

(h)       hvis vi opdager eller har grund til at tro, at din konto bruges til fordel for eller på vegne af en tredjepart, og/eller hvis du bruger Tjenesterne til andet end for din egen personlige og fritidsmæssige brug (inklusive hvis du bruger enhver tredjepartskonto);

(i)         hvis vi opdager eller har grund til at tro at du indbetaler midler til din konto uden intention om at placere Transaktioner;

(j)      hvis navnet tilknyttet kontoen er forskellig fra navnet på det betalingsmiddel, som anvendes til at foretage indbetalinger til din konto;

(k)       hvis du bruger eller forsøger at bruge en VPN eller lignende teknologi for at skjule din placering;

(l)         hvis vi har modtaget en “tilbageførsels”-, “afvisnings”-, “tilbagekaldelses”- og/eller "retur"-notifikation via en indbetalingsmetode anvende i relation til din konto;

(m)      hvis du misbruger Tilbud, inklusive hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du på urimelig vis har udnyttet os, eller misbruger eller manipulerer, ethvert Tilbud, eller du på anden vis bryder reglerne for Tilbuddet;

(n)       hvis du angiver ukorrekte, ufuldstændige eller misvisende information under registreringen af en konto eller efterfølgende (undtagen hvor du angiver ukorrekte, ufuldstændige eller misvisende information for at opfylde aldersgrænsekontroller, hvilket vil blive håndteret som beskrevet i sektion 6.2 ovenfor);

(o)       hvis vi opdager eller har grund til at tro at du har tilladt eller gør det muligt for en anden at bruge eller få adgang til din konto (undtagen helt og holdent som autoriseret af os under sektion 7.6 ovenfor);

(p)       hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du forsætligt eller på bedragerisk vis har åbnet eller bruger en eller flere duplikerede konti;

(q)       hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du bruger vores valutavekslingstjeneste til ethvert andet formål end placering af Transaktioner via Tjenesterne (for eksempel valutakurssikring, spekulativ handel og/eller enhver form for valutahandel);

(r)        hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du er forbudt fra at deltage i en Transaktion grundet enhver regel i din ansættelseskontrakt, disse Regler, eller enhver regel fra en styrende sportsorganisation, eller andet professionelt organ, som du måtte være medlem af og som gælder for dig;

(s)       hvor en Transaktion foretages på udfaldet af et løb, turnering eller anden begivenhed eller proces, eller på sandsynligheden for at noget sker eller ikke sker, og vi opdager eller har grund til at tro, at du kender udfaldet af det/den løb/turnering/begivenhed/proces;

(t)        hvis vi opdager eller har grund til at tro at du misbruger ikke-offentlig information til at placere en Transaktion;

(u)       hvis vi opdager eller har grund til at tro du indbetaler penge til din konto, som oprinder fra kriminelle og/eller andre ulovlige aktiviteter;

(v)       hvis du opfører dig på en krænkende, voldelig, uanstændig, diskriminerende, eller på anden vis upassende måde overfor andre brugere af Tjenesterne, vores kundeservice, og/eller andre medarbejdere/repræsentanter;

(w)      hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du har brugt, udviklet, understøttet eller på anden vis fremmet brug af automatiserede systemer, enheder, scripts, programmer, robotter, processer (inklusive crawlers, browser plugins og tilføjelser eller anden teknologi) eller software til at kopiere og/eller lave udtræk af hele eller dele af Tjenesterne, enhver information eller data på Tjenesterne eller enhver del af det (herunder men ikke begrænset til, resultater, statistikker, sportsdata og kampprogrammer, APIs, baggrundteknologi, software eller kode), eller enhver anden information eller data på eller indeholdt i eller som del af Tjenesterne og/eller Tjenesternes kildekode (nogle gange refereret til som ‘screen scraping’ eller ‘scraping’);

(x)       hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du har forsøgt at gøre kommerciel brug af hele eller enhver del af Tjenesterne, informationen eller data på Tjenesterne (herunder men ikke begrænset til resultater, statistikker, sportsdata og kampprogrammer, odds og væddemålstal), eller enhver anden information eller data på Tjenesterne og/eller Tjenesternes kildekode;

(y)       hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du på nogen måde har forstyrret, afbrudt eller manipuleret driften af Tjenesterne eller den normale kørsel af nogen af Tjenesterne;

(z)       hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du har brugt et eksternt tredjepartshjælpeprogram eller software, som er udviklet til at give en unfair fordel til kunder, herunder (men ikke begrænset til) brug af kunstig intelligens, automatiserede spillere (bots) og/eller spillerhjælpesoftware;

(aa)     hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du har udnyttet eller deltaget i udnyttelsen af en fejl, et smuthul eller fejl (inklusive enhver Fejl, Funktionsfejl eller Afbrydelse som defineret i sektion 22 nedenfor) i Tjenesterne og/eller i vores eller enhver tredjeparts software; og

(bb)     hvis du væsentligt misligholder Reglerne på anden vis.

(cc) hvis vi opdager eller har grund til at tro, at du har deltaget i eller anskaffet nogen form for omgåelsesforanstaltning mod tekniske foranstaltninger, der er implementeret eller anvendt på nogen del af tjenesterne for at forhindre kopiering, scraping eller anden misbrug af tjenesterne eller oplysninger, data, registreringer eller andet materiale på tjenesterne; og/eller

(dd) hvis du (undtagen i det omfang det er tilladt i henhold til en obligatorisk bestemmelse i gældende lov, som ikke kan fraviges ved aftale) reproducerer materiale, information, data eller indhold på eller i tjenesterne som en del af tekst- og dataminingaktiviteter eller med henblik på uddannelse eller på anden måde udvikler eller implementerer et AI-baseret system.

17. Suspendering, begrænsning og lukning af din konto af os

17.1 Vi kan lukke, begrænse eller suspendere din konto til enhver tid og uden varsel, med undtagelse af det, der er beskrevet nedenfor i dette afsnit 17.

17.2    I tillæg til hvad der er anført i sektion 17.1 ovenfor, er vi berettiget til at lukke, begrænse eller suspendere din konto til enhver tid med eller uden varsel og uanset grund. Vi kan give dig forudgående meddelelse om enhver sådan handling i relation til din konto, som foretages af os, medmindre vi opdager eller mistænker (med rimelig grund) at du har deltaget i en Forbudt Aktivitet. I dette tilfælde er vi berettiget til at pålægge din konto sanktioner uden forudgående meddelelse til dig i overensstemmelse med processen nedenfor. Vi forbeholder os retten til at gennemføre alle nødvendige undersøgelser af enhver formodet forbudt aktivitet og til at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte vores rettigheder mod alle parter, der er involveret i uautoriseret brug af tjenesterne og/eller forbudt aktivitet, herunder brug af blokeringsteknologi, hvis der er mistanke om scraping eller kopiering af tjenesterne eller oplysninger, data, registreringer eller andet materiale på tjenesterne.

17.3    Hvis vi opdager eller har rimelige grunde til at tro, at du har deltaget i en Forbudt Aktivitet, vil vi begrænse eller suspendere din konto uden forudgående meddelelse, og din konto vil forblive begrænset/suspenderet, mens sagen undersøges. Du er forpligtet til at samarbejde fuldt ud med enhver undersøgelse af denne art. Du kan ikke få adgang til eller udbetale dine midler i perioder med suspendering, og enhver saldo vil forblive på kontoen. Vi vil bruge rimelige midler til at foretage vores undersøgelse inden for rimelig tid, men du anerkender at enhver forsinkelse fra din side til at svare på vores information eller andre anmodninger, vil kunne påvirke vores evne til at gøre dette.

17.4    Hvis vi baggrund af undersøgelser (med rimelighed) vurderer, at problemet må anses for løst til vores tilfredsstillelse, vil suspenderingen af kontoen blive hævet. Hvis vi baggrund af undersøgelser derimod (med rimelighed) vurderer, at du må anses for at have deltaget i en Forbudt Aktivitet, vil vi lukke din konto permanent. Under disse omstændigheder kan detaljer om dig blive videregivet til myndigheder eller anden relevant ekstern tredjepart.

17.5    Vi kan også fra tid til anden være pålagt at begrænse, suspendere eller lukke en konto af juridiske eller regulatoriske grunde, herunder hvor vi er pålagt at gøre dette af en kompetent myndighed og/eller af reglerne i vores licens. Sådanne sanktioner kan påvirke din brug af din konto.

17.6    Hvis vi lukker din konto, vil enhver positiv saldo på din konto på tidspunktet for sådan lukningen blive udbetalt til dig, undtagen i følgende tilfælde:

(a)       hvis du har deltaget i en ulovlig aktivitet, er vi ikke under nogen forpligtelse til at refundere dig nogen penge, der må være på din konto; og

(b)       hvis vi med rimelighed vurderer eller fastslår, at du har deltaget i en Forbudt Aktivitet, vil vi kunne tilbageholde hele eller dele af saldoen på din konto og/eller annullere eller tilbagekalde indbetalinger, udbetalinger, Tilbud, og/eller gevinster i det omfang, disse kan tilskrives den Forbudte Aktivitet.

17.7    Vi forbeholder os ret til efter en konkret vurdering og uden forudgående varsel midlertidigt eller permanent at pålægge din konto restriktioner (såkaldt limitering). Sådanne restriktioner kan blandt andet omfatte indsatsbegrænsninger og/eller begrænsninger i din adgang til udvalgte spil og/eller Transaktioner. Restriktionerne kan pålægges, hvor vi egenhændigt måtte vurdere, at det måtte være nødvendigt eller hensigtsmæssigt, eksempelvis – men ikke begrænset til - af forretningsmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager eller ved mistanke om spilafhængighed eller problemspil. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tab i forbindelse med sådanne pålagte restriktioner. Såfremt du ikke kan acceptere sådanne restriktioner, kan du altid vælge at lukke din konto.

18. Lukke din egen konto

Hvis du ønsker at lukke din konto, bedes du gøre dette via vores side Kontolukning ved at klikke her. Enhver eventuel negativ saldo på din konto skal omgående betales til os, og din konto lukkes ikke, indtil det skyldige beløb er betalt til os fuldt ud.

19. Dit udstyr

19.1    Din computer eller mobilenhed og internet forbindelse kan påvirke ydelsen af/eller driften af Tjenesterne.

19.2    Klik her for yderligere information om de tekniske krav for adgang til Tjenesterne og tekniske forhold, der er relevante for brugen af Tjenesterne.

20. Software og teknologi

20.1    For at du kan bruge visse aspekter af Tjenesterne, skal du hente noget software (“Softwaren”).

20.2    Bemærk, at brug af noget tredjepartssoftware desuden kan kræve, at du accepterer yderligere regler og/eller vilkår fra disse tredjeparter. Hvis du ikke vil acceptere sådanne regler og/eller vilkår fra en tredjepart, skal du ikke bruge den relevante tredjepartssoftware. Vi påtager os intet ansvar i forbindelse med tredjepartssoftware.

20.3    Du må kun bruge Softwaren med henblik på anvendelse af Tjenesterne, som de er designet til at blive brugt, og til intet andet formål, udover hvad der følger af ufravigelig lovgivning.

20.4    Vi tildeler dig en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge Softwaren med henblik på anvendelse af Tjenesterne, som de er designet til at blive brugt, i overensstemmelse med de følgende bestemmelser:

(a)        Du må ikke: (i) installere eller indlæse Softwaren på en server eller anden netværksanordning eller tage andre skridt til at gøre Softwaren tilgængelig for nogen anden person via nogen form for bulletin board, onlinetjeneste, eller fjernopkald eller netværk; (ii) sublicensere, overdrage, udleje, lease, udlåne, overføre eller kopiere (undtagen som udtrykkeligt bestemt andetsteds i disse regler) din licens til Softwaren eller lave eller distribuere kopier af Softwaren; (iii) trænge ind i, skaffe dig adgang til eller forsøge på at trænge ind i eller skaffe dig adgang til vores sikkerhedssystem eller på anden måde omgå vores sikkerhedssystem eller på nogen måde (herunder men ikke begrænset til via robotter eller lignende anordninger) gribe forstyrrende ind i vores produkter eller Tjenesterne eller forsøge på at foretage nogen ændringer af Softwaren og/eller nogen af dens funktioner eller dele heraf. (iv) kopiere eller oversætte nogen brugerdokumentation, der leveres 'online' eller i elektronisk format. Medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning, herunder ophavsretslovgivningen, er du endvidere ikke berettiget til at: (a) oversætte, reverse-engineer, dekompilere, adskille, ændre, skabe afledte værker på basis af eller på anden måde ændre Softwaren; eller (b) reverse-engineer, dekompilere, adskille, ændre, tilpasse, oversætte, eller gøre noget forsøg på få adgang til Softwarens kildekode eller til at skabe afledte værker på basis af softwaren som helhed eller af nogen del af den.

(b)        Du ejer ikke Softwaren. Softwaren ejes af bet365 og er bet365's ejendom eller et tredjeparts softwareleverandørfirma ("Softwareudbyderen"). Enhver software og ledsagende dokumentation, som er blevet licenseret til os, er beskyttede produkter indehavet af Softwareleverandøren og er beskyttet i hele verden af ophavsretslovgivning. Din brug af Softwaren giver dig ikke ejerskab til nogen immaterielle rettigheder til Softwaren.

(c)        Med undtagelse af hvad der måtte være anført i sektion 23.1, leveres Softwaren "som den er" uden nogen garantier, forudsætninger, forpligtelser eller indeståelser fra vores side, hverken udtrykkelige eller underforståede, lovbestemte eller på anden måde. bet365 udelukker hermed alle implicitte vilkår, forudsætninger og garantier (herunder enhver form for salgbarhed, tilfredsstillende kvalitet og egnethed til et bestemt formål). bet365 garanterer ikke, at: (i) Softwaren vil opfylde dine krav; (ii) softwaren ikke krænker tredjeparts rettigheder; (iii) driften af Softwaren vil være fejlfri og uafbrudt; (iv) eventuelle fejl i Softwaren vil blive rettet; eller (v) Softwaren eller servere er virus-fri.

(d)        I tilfælde af kommunikations- eller systemfejl forekommende i forbindelse med handlinger i relation til kontoen eller andre funktioner eller dele af Softwaren, vil hverken bet365 eller Softwareudbyderen have noget ansvar over for dig eller nogen tredjepart i relation til sådanne fejl. Vi forbeholder os ret til, i tilfælde af en sådanne fejl, at fjerne alle relevante produkter fra Tjenesterne og træffe enhver anden foranstaltning for at korrigere sådanne fejl.

(e)        Du anerkender hermed, at hvordan du bruger Softwaren er uden for vores kontrol og på egen risiko. Derfor indlæser og bruger du Softwaren på egen risiko. bet365 vil ikke have noget ansvar over for dig eller nogen tredjepart i forbindelse med din modtagelse og/eller brug af Softwaren.

(f)         Softwaren kan indeholde fortrolige oplysninger, der er hemmelige og værdifulde for Softwareudbyderen og/eller os. Du er ikke berettiget til at bruge eller videregive disse fortrolige oplysninger, bortset fra hvor det er i overensstemmelse med disse Regler.

20.5    Du må ikke misbruge Tjenesterne ved at indføre virus, trojanske heste, orme, logiske bomber eller andet materiale, som er ondsindet eller teknologisk skadeligt. I særdeleshed må du ikke uden tilladelse opnå adgang til, skade, ødelægge eller forstyrre Tjenesterne eller nogen del heraf; noget udstyr eller netværk som Tjenesterne er lagret på, nogen software, der bruges i forbindelse med levering af Tjenesterne; eller andet udstyr, software eller hjemmeside som ejes eller anvendes af en tredjepart. Du må ikke angribe Tjenesterne via et denial-of-service-angreb. Vi vil ikke være ansvarlig for eventuelle tab eller skade forårsaget af et distribueret denial-of-service-angreb, virus eller andre teknologisk skadelige materialer, der kan inficere dit computerudstyr, edb-programmer, data eller andet relateret materiale som følge af din brug af Tjenesterne eller Softwaren eller på grund af dit download af materiale, der er lagt op herpå eller på ethvert andet websted der er forbundet hermed.

21. Tredjepartsindhold

21.1    Vi modtager feeds, kommentarer og indhold fra en række leverandører. Visse produkter fra tredjepartsudbydere kan kræve, at du accepterer yderligere regler og/eller vilkår omhandlende brugen af disse feeds, kommentarer og indhold (inklusive dem specificeret i sektion 21.2 nedenfor). Hvis du ikke vil acceptere den relevante tredjeparts regler og/eller vilkår, skal du undlade at benytte de relevante feeds, kommentarer eller indhold.

21.2    Hvor Tjenesterne indeholder links til tredjeparts hjemmesider og ressourcer er disse links kun til stillet til rådighed for din information. Vi har ingen kontrol over indholdet af disse hjemmesider eller ressourcer og påtager os intet ansvar for dem eller for tab eller skader, der måtte opstå fra dit brug af dem. Inkluderingen af et link til en tredjeparts hjemmeside udgør ikke en godkendelse af tredjepartens hjemmeside, produkt eller tjenester.

22. Fejlfunktioner, fejl og afbrydelser

22.1    Vi forsøger at forsyne dig med en platform af høj kvalitet til væddemål og spil, men vi kan ikke garantere at Tjenesterne vil fungere korrekt på alle tidspunkter. Forskellige slags fejl og mangler kan forekomme - tekniske, menneskelige eller andet - og du anerkender og accepterer, at vi kun kan levere Tjenesterne til dig, og du skal acceptere dem, i den tilstand vi gør dem tilgængelige for dig fra tid til anden.

22.2    I dette afsnit beskriver vi forhold, der kan gå galt, og vores rettigheder i sådanne tilfælde. Af sektion 23 nedenfor fremgår det, at vi ikke har noget ansvar overfor dig når disse (og andre) ting måtte gå galt.

22.3    Nedenfor er der nogle nøgledefinitioner for at hjælpe dig med at forstå denne sektion:

En “Fejlfunktion” refererer til tilfælde, hvor en automatiseret proces ikke fungerer som designet eller tilsigtet, for eksempel hvor et stykke computersoftware producerer en afvigelse fra dens tilsigtede specifikationer for ydeevne eller parametre, eller hvor to stykker software ikke formår at arbejde sammen eller kommunikere med hinanden på måden tilsigtet eller designet, så der produceres et resultat, som ikke er det tilsigtede eller designede resultat. Disse Fejlfunktioner vil ikke i alle tilfælde være tydelige for os eller dig, og de vil i nogle tilfælde muligvis først komme frem i lyset, når afgørelsesinstruktioner, kampudfald, gevinster eller Luk væddemål undersøges og analyseres retrospektivt.

En “Fejl” refererer til en fejltagelse eller fejl, der ikke alene er teknisk, for eksempel den fejlagtige postering af ukorrekte odds, tilbud med forkerte odds eller regler for deltagelse i et Tilbud eller spilmulighed. Fejl kan opstå fra menneskelige fejltagelser, administrative, operationelle eller systemfejl eller kombinationer heraf. Fejl inkluderer (men er ikke nødvendigvis begrænset til) såkaldte ‘håndgribelige’ eller ‘åbenlyse’ fejl, for eksempel hvor:

·         priser/odds/regler tilbudt via Tjenesterne afviger betydeligt fra markedet (dvs., betydeligt anderledes end dem tilgængelige i det generelle marked (inklusive fra andre operatører) på tidspunktet hvor Transaktionen placeres);

·         Transaktioner accepteres på et marked, som skulle have været suspenderet eller lukket, for eksempel hvor begivenheden stadig er i gang (undtagen hvor ‘in-running’-væddemål er udtrykkeligt tilladt og accepteres) eller den pågældende begivenhed allerede har været eller er slut, refereret til som ‘sene væddemål’);

·         priser/odds/regler tilbudt på tidspunktet for en Transaktion er åbentlyst forkerte, når der henses til sandsynligheden for, at begivenheden eller udfaldet indtræffer; eller

·         hvor et marked er blevet afgjort, men det efterfølgende opdages at udfaldet/resultatet er forkert når der henses til definitionen af hvordan optælling skal foretages på det konkrete marked, eksempelvis antallet af skud på mål.

En “Afbrydelse” referer til en afbrydelse i en Transaktion af enhver grund, for eksempel en afbrydelse forårsaget af internetfejl eller fejl i internetforbindelsen, eller alvorlig forsinkelse i kommunikation, eller teknisk fejl grundet en katastrofe eller uforudset begivenhed.

22.4    Hvor en af de ovenstående fejl opstår, vil vi håndtere dem som beskrevet nedenfor, og det er vigtigt at du forstår og accepterer følgende, før du bruger tjenesterne, som vi gjorde det klart i sektionen "Vigtig information" i toppen af disse Generelle Regler og Vilkår:

Fejlfunktioner

22.5    Såfremt din konto som følge af en Fejlfunktion krediteres gevinster, som du ikke skulle have modtaget, hvis det ikke havde været for Fejlfunktionen, har vi retten til at annullere den relevante Transaktion og alle relaterede Transaktioner og tilbageholde de relevante gevinster. Dette gælder selv, hvis det relevante spilprodukt eller Tilbud kunne have produceret det samme eller lignende antal gevinster uden påvirkning fra Fejlfunktionen, og det gælder uanset om Fejlfunktionen var åbenlys for dig eller os. Hvis du har udbetalt nogen af disse gevinster, accepterer du at tilbagebetale dem til os som, når vi beder dig om det.

22.6    Hvor en Fejlfunktion er eller bliver tydelig eller indlysende for dig, eller du mistænker, at en Fejlfunktion finder sted, skal du stoppe din brug af den eller de relevante Tjenester øjeblikkeligt og kontakte os øjeblikkeligt.

Fejl

22.7    I tilfælde af en fejl har vi ret til suspendere den berørte begivenhed/det berørte marked, mens vi undersøger problemet, og vi vil foretage en fornyet afgørelse af Transaktioner i overensstemmelse med nedenstående:

(a)    Forkert odds - Hvis en sådan Fejl opdages før, under eller efter en begivenhed, vil alle Transaktioner gælde og blive afgjort til de korrekte odds, som fastsættes af bet365 bortset fra, hvor de reviderede odds fastsættes til mindre end 1.001, så annulleres Transaktionerne.

Hvor der er tid nok, inden begivenheden starter, vil vi forsøge at kontakte dig og vil efter vores skøn kunne tillade dig muligheden for at annullere Transaktionen.

(b)    Forkert handicap/total - Hvor denne type fejl identificeres, vil alle Transaktioner gælde og blive afgjort med det korrekte handicap/total til det af bet365 fastsatte reviderede odds, undtagen i følgende situationer:

·         Hvor det reviderede odds vurderes at være mindre end 1.001, annulleres Transaktionerne.

·         Alle Transaktioner, som måtte være blevet placeret på antal, linje, spread, handicap eller total, efter at udfaldet allerede var afgjort, vil blive annulleret.

(c)     Forkert beløb ved Luk væddemål - Transaktioner der lukkes, hvor beløbet for Luk væddemål er forkert (grundet en fejl i det underliggende odds), vil gælde og blive afgjort igen på det korrekte beløb. Hvor et valg er blevet udbetalt efter et ukorrekt resultat, vil valget blive afgjort på ny til det korrekte resultat.

(d)    Forkert kamp - Hvis en ukorrekt spiller eller et ukorrekt hold står angivet til en kamp, annulleres alle Transaktioner. bet365 forbeholder sig retten til suverænt efter sin rimelige vurdering at træffe en sådan beslutning.

(e)      Forkert marked - Hvis et ukorrekt marked står angivet til en hvilken som helst kamp eller begivenhed, annulleres Transaktioner på det pågældende marked; andre markeder kan også annulleres. bet365 forbeholder sig retten til suverænt efter sin rimelige vurdering at træffe en sådan rimelig.

(f)    Sene væddemål - Hvor en ‘sent væddemål’-Transaktion ved en fejl accepteres, afgøres Transaktioner som følger:

i.    Hvis begivenheden og markedet omfatter Liveodds, forbliver Transaktioner gyldige til et revideret odds beregnet for det tidspunkt, hvor Transaktionen blev placeret (hvis det reviderede odds fastsættes til mindre end 1.001, annulleres Transaktionerne), medmindre udfaldet allerede er kendt, i hvilket tilfælde sådanne Transaktioner annulleres.

ii.    Hvis begivenheden eller markedet ikke tilbydes som Liveodds, forbliver Transaktionen gyldig, såfremt den valgte deltager/det valgte hold ikke allerede har opnået en væsentlig fordel (f.eks. et mål, en udvisning til det andet hold osv.). Hvor en væsentlig fordel er opnået, er vi berettiget til at annullere Transaktionen, uanset om den måtte være vundet eller tabt . Enhver Transaktion hvor udfaldet allerede er kendt, inklusive Liveodds, annulleres.

(g)    Fejl - Maksimumgevinster - Det maksimale beløb, der kan vindes ved en Transaktion, hvor (i) der er en Fejl og (ii) vi vælger efter vores skøn at lade Transaktionen gælde, men til et revideret odds (for at korrigere fejlen), er 100.000 kr., medmindre det forventede gevinstbeløb af den oprindelige Transaktion var højere end 100.000 kr. Under sådanne omstændigheder vil gevinstbeløbet på den placerede Transaktion til det reviderede odds, være det samme som gevinstbeløbet på den oprindelige Transaktion og enhver overskydende indsats annulleres. For at undgå tvivl, er vi ikke forpligtet til at gøre som beskrevet i (ii) ovenfor og denne sektion 22.7(h) berører ikke vores rettigheder som beskrevet i sektion 22.8 nedenfor.

22.8    Hvis din konto som følge af en Fejl krediteres med gevinster, som du ikke skulle have modtaget, hvis det ikke havde været for Fejlen, har vi ret til at annullere den relevante Transaktion og alle relaterede Transaktioner, og tilbageholde de relevante gevinster. Dette gælder selv hvis det relevante spilprodukt eller Tilbud kunne have produceret samme eller lignende gevinster uden påvirkning fra Fejlen, og det gælder uanset om Fejlen var åbenlys for dig eller os eller ikke var. Hvis du har udbetalt nogen af disse gevinster, som er krediteret til dig grundet en fejl, skal du tilbagebetale dem til os, når vi beder dig om det.

22.9    Hvor en Fejl er eller bliver tydelig eller indlysende for dig eller du mistænker at en Fejl finder sted, skal du stoppe din brug af den eller de relevante Tjenester øjeblikkeligt og kontakte os øjeblikkeligt.

Afbrydelser

22.10  Vores prioritet er at sikre at vi håndterer Afbrydelser på en måde, der er retfærdig og ikke systematisk giver vores kunder en ulempe.

22.11  I relation til væddemål: vi forbeholder os ret til at suspendere væddemålsmarkeder, annullere Transaktioner og returnere indsatser til kunder.

22.12  I relation til spil:

(a)        hvor en Afbrydelse forekommer efter vi har modtaget notifikation om dit spil, og hvor du ikke har yderligere indflydelse på udfaldet af begivenheden eller spillet, gælder spillets resultater;

(b)        hvor der forekommer en Afbrydelse til begivenhed med en enkelt-deltager og enkelt fase, før et udfald er genereret, returnerer vi din indsats til din konto;

(c)        for spil hvor der er flere faser eller hvis afgørelse afhænger af flere forhold, vil vi gøre os rimelige bestræbelser på at gendanne spillet til dets sidst kendte stadie før en Afbrydelse, for at du kan fuldføre spillet;

(d)        for spil med flere deltagere (ligelig chance eller lignende) vil vi håndtere disse fra sag til sag, som vi vurderer det mest rimeligt; og

(e)        for spil der er progressive jackpots, gendannes de progressive jackpot-værdier til deres før-fejl stadie i det omfang, som det er inden for vores kontrol og ikke spilleverandørens.

23. Vores ansvar overfor dig

23.1    Intet i disse Regler fritager eller begrænser vores ansvar overfor dig i forhold til:

(a)        død eller personlig skade forårsaget af vores uagtsomhed;

(b)        bedrageri eller bedragerisk misrepræsentation; eller

(c)        ethvert ansvar som ikke kan fraskrives eller begrænses under gældende love, inklusive dine lovfæstede rettigheder som en kunde.

23.2    Udover som anført i sektion 23.1 ovenfor, er vi ikke ansvarlige overfor dig eller nogen tredjepart for nogen skader, erstatningsansvar eller tab, som anses for eller påstås at være opstået som følge af eller i forbindelse med Tjenesterne eller deres indhold, herunder opstået fra eller på nogen måde forbundet med:

(a)        tab der ikke kunne forudses af dig og os tidspunktet, hvor du først accepterede Reglerne;

(b)        (hvis du bruger Tjenesterne til nogen ikke-personlige-/forretningsformål, som du ikke må) alle forretningstab og/eller tab til ikke-forbrugere (for eksempel tab af forretning, tab af forretningsinformation, forretningsafbrydelse og tab af profit eller indtægt);

(c)        enhver brug fra din side af Tjenesterne, inklusive hvor du er i misligholdelse af Reglerne (herunder enhver Forbudt Aktivitet fra din side);

(d)         alle ufuldstændige, tabte eller forsinkede Transaktioner, undtagen hvor dette er forårsaget af vores manglende brug af rimelig omhu og dygtighed;

(e)        skade på dit udstyr, eller ethvert tab eller korruption af data, der resulterer fra din brug af Tjenesterne, undtagen at hvor defekt digitalt indhold, som vi har leveret til dig, skader en enhed eller digitalt indhold, der tilhører dig, og dette skyldes vores manglende brug af rimelig omhu og dygtighed, vil vi enten reparere skaden eller betale dig kompensation;

(f)        alle tredjepart feeds, kommentarer eller indhold;

(g)         nøjagtigheden, fuldstændigheden eller aktualiteten af alle informationer og data, der gives af os eller tredjeparter (herunder men ikke begrænset til odds, deltagere, tider, resultater, liveresultater eller generel statistik) via Tjenesterne;

(h)         enhver Fejl, Fejlfunktion eller Afbrydelse, eller hvis af nogen grund Tjenesterne (eller enhver del af dem) er utilgængelige på ethvert tidspunkt eller i enhver periode;

(i)        vores lukning, restriktion, begrænsning eller suspendering af din konto i overensstemmelse med disse Regler;

(j)         forsinkelse i udførelsen, eller svigt i udførelsen af vores forpligtelser, hvis disse forsinkelser eller svigt opstår som resultatet af begivenheder, omstændigheder eller grunde uden for vores rimelig kontrol, herunder (men ikke begrænset til) enhver fejl i telekommunikationsnetværk, strømsvigt, fejl i tredjeparters computer hard-/software, brand, pandemi, lynnedslag, eksplosion, oversvømmelse, voldsomme vejrforhold, industrielle konflikter eller lockouts, terroraktiviteter og handlinger udvist af regeringen eller andre kompetente myndigheder;

(k)      din forsætlige omgåelse af alle gældende ansvarsfuldt spil-foranstaltninger (uanset om disse er sat på plads af dig eller af os) (se sektion 25 nedenfor); eller

(l)        alle fejl eller problemer, der opstår grundet dit udstyr, internetforbindelse eller internet eller tjenesteudbyder for telekommunikation (herunder, eksempelvis, hvis du ikke er i stand til at placere Transaktioner eller se modtage visse informationer i relation til specifikke begivenheder).

23.3    Som vi gjorde klart i sektionen "Vigtig information” i begyndelsen af disse Generelle Regler og Vilkår, står vi ikke til ansvar over for dig under disse Regler, og vi forpligter os ikke til rettidig omhu i forhold til overholdelse af, eller på anden vis i relation til, de regulatoriske forpligtelser, som vi måtte være underlagt.

23.4    Fra tid til anden kan alle eller dele af Tjenesterne være utilgængelige grundet vores vedligeholdelse af Tjenesterne og/eller ændringer eller tilføjelser til Tjenesterne, og vi står ikke til ansvar for dig under disse omstændigheder.

23.5    Vi forsøger altid at sikre, at information, der gøres tilgængelig via Tjenesterne, er korrekt, men vi kan ikke garantere nøjagtigheden eller fuldstændigheden af oplysningerne og materialet på Tjenesterne. Tjenesterne kan indeholde typografiske fejl eller andre unøjagtigheder, eller oplysninger, der er forældede. Vi er ikke forpligtede til at opdatere sådan information eller materiale. Udover som anført i sektion 23.1 ovenfor, gives informationen og materialet på Tjenesterne “som de er”, uden nogen indeståelser, garantier eller forudsætninger af nogen art.

23.6    Udover som anført i sektion 23.1 ovenfor, og med undtagelse af gevinster og andre beløb, der retfærdigt skyldes til dig i overensstemmelse med Reglerne, er vores samlede ansvar overfor dig under eller i forbindelse med Reglerne begrænset til det største af:

(a)        hvor ansvaret relaterer til en specifik Transaktion: værdien af den indsats, som er foretaget i relation til denne Transaktion;

(b)        det pågældende beløb, hvor et beløb er blevet fejlplaceret af os; eller

(c)        100.000 kr. i forbindelse med ethvert andet ansvar.

24. Dit ansvar overfor os, vores ret til modregning

24.1    Vi kan til enhver tid modregne en eventuel positiv saldo på din konto mod alle beløb, du skylder til enten os eller enhver virksomhed inden for bet365-gruppen.

24.2    Du accepterer at kompensere os for alle omkostninger, gebyrer eller tab, som vi måtte lide eller pådrage os som følge af Forbudte Aktiviteter fra din side.

25. Ansvarsfuldt spil

25.1    Vi er engageret i at sikre ansvarsfuldt spil. Vi tilbyder spil som en underholdende fritidsaktivitet og vi er af den overbevisning, at spil kun forbliver sådan, hvis du bevarer kontrollen og spiller ansvarligt. Vi ved dog, at for nogle mennesker kan spil stoppe med at være en harmløs fritidsaktivitet og blive et problem.

25.2    Vi har et udvalg af tilgængelige værktøjer på plads, som du kan bruge til at hjælpe dig med at håndtere dit spil, såsom en budgetudregner, indbetalingsgrænser, aktivitetsadvarsler, aktivitetsopdateringer, afkølingsperiode, selvudelukkelse og blokeringer på spil.

25.3    For yderligere information, råd og support skal du venligst klikke her. Bemærk venligst, at i tillæg til faciliteterne for selvudelukkelse og indbetalingsgrænser, som bet365 gør tilgængelige, kan spillere også vælge at tilmelde sig midlertidig eller permanent selvudelukkelse fra væddemål eller online spil i Danmark via Registeret Over Frivilligt Udelukkede Spillere (ROFUS).

25.4    Selvom vi vil bruge vores rimelige bestræbelser på at håndhæve vores politikker for ansvarsfuldt spil, vil vi ikke acceptere nogen form for ansvar eller erstatningsansvar, hvis du alligevel fortsætter spil og/eller forsøger at bruge Tjenesterne med det formål bevidst at omgå de relevante foranstaltninger der findes (uanset om oprettede af dig eller os) og/eller vi ikke er i stand til at håndhæve vores foranstaltninger/politikker af grunde uden for bet365's rimelige kontrol, herunder hvis du har givet os oplysninger, som ikke er korrekt og fyldestgørende, for at omgå politikker eller værktøjer for ansvarsfuldt spil.

26. Intellektuelle ejendomsrettigheder

26.1    Tjenesterne og deres indhold er beskyttet internationalt ophavsretslovgivningen og andre immaterielle rettigheder. Indehaverne af disse rettigheder er bet365, dets affiliates og/eller andre tredjepartslicensgivere.

26.2    Alle produkt- og firmanavne og logoer omtalt på Tjenesterne er varemærker og/eller kendetegn for deres respektive indehavere, eksempelvis bet365.

26.3    Undtagen hvor formålet er placering af Transaktioner, må ingen del af Tjenesterne reproduceres eller lagres, modificeres, kopieres, genudgives, uploades, publiceres, transmitteres eller distribueres, på nogen måde eller med nogen midler, eller inkluderes på nogen anden hjemmeside eller i noget offentlig eller privat elektronisk system eller tjeneste, herunder, men ikke begrænset til, tekst, grafik, video, beskeder, kode og/eller software.

27. Fortrolighed og cookies

27.1    Dine personoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med vores regler om fortrolighed, som du kan finde en kopi af ved at klikke her.

27.2    Vores regler om cookies, som du kan finde en kopi af ved at klikke her forklarer hvad cookies er, hvordan de bruges på Tjenesterne, samt hvordan man administrerer brugen af dem.

28. Andre vigtige juridiske regler

28.1    Hvis du misligholder Reglerne, og vi undlader at foretages os noget i relation hertil, er vi stadig berettiget til at anvende vores rettigheder og retsmidler i enhver anden situation, hvor du misligholdelser Reglerne.

28.2    Rettighederne og retsmidlerne angivet i Reglerne er kumulative og (medmindre andet er angivet i Reglerne) ekskluderer de ikke nogen andre rettigheder eller retsmidler, der er tilgængelige for os.

28.3   Hvis nogen bestemmelser i Reglerne af domstole eller myndigheder bliver fundet ugyldige eller ikke mulige at håndhæve, vil alle andre bestemmelser i Reglerne fortsat gælde.

28.4    Vi er til enhver tid berettiget til at overdrage vores rettigheder og/eller forpligtelser under Reglerne til en anden organisation. Uden at begrænse det forudgående bemærkes, at vi eksempelvis kan ønske at overdrage vores rettigheder og forpligtelser under Reglerne til et andet koncernselskab eller enhver anden juridisk enhed, herunder eksempelvis i forbindelse med en omstrukturering eller et salg af vores forretning. Du accepterer, at vi kan gøre dette, samt at du efter at have modtaget meddelelse om datoen for en sådan overdragelse alene vil kunne gøre dine rettigheder under Reglerne gældende mod den nye juridiske enhed. Hvis du er utilfreds med denne ændring, kan du lukke din konto til enhver tid.

28.5    Reglerne er personlige for dig. Du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser under Reglerne til nogen andre.

28.6    Hvis vi har brug for at kontakte dig under Reglerne, vil vi gøre dette ved brug af kontaktdetaljerne registreret på din konto eller via notifikationer på vores hjemmeside, apps og/eller andre dele af Tjenesterne. Hvis du vil kontakte os, kan du gøre dette via Kontakt os.

29. Klager og tvister, gældende lovgivning og jurisdiktion

29.1:    I denne Sektion 29:

(a) "Spilkonflikt" betyder en klage, der vedrører enhver Spiltransaktion (herunder administration af Transaktionen), som ikke er blevet løst i den første fase af vores klageprocedure, der er beskrevet nedenfor; og

(b) "Forbruger" betyder enhver person, der handler helt eller hovedsageligt med formål, der ligger uden for deres handel, forretning, håndværk eller profession.

29.2    Skulle der opstå en klage eller tvister i forbindelse med en Transaktion eller på anden vis i forhold til Tjenesterne, skal du venligst kontakte os.

29.3    For yderligere information om eCOGRA, klik her.

29.4    Reglerne og enhver tvist eller ethvert krav, der opstår af eller i forbindelse med deres indhold, reguleres af og vil blive fortolket i overensstemmelse med dansk lovgivning, forudsat at hvis du er en Forbruger, vil et sådant valg af lov ikke frarøve dig nogen af dine obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler i dit hjemland, hvis disse måtte være anderledes.

29.5    Domstolene i Danmark vil have eksklusiv jurisdiktion til at afgøre enhver tvist, der måtte opstå ud af eller i forbindelse med Reglerne, forudsat at, hvis (og kun hvis) tvisten er en Spilkonflikt, et sådant valg af værneting ikke vil forhindre dig i at anlægge sag ved domstolene i dit hjemland, hvis dette er et andet land. Hvis tvisten ikke er en Spilkonflikt, kan bet365 efter eget skøn og valg anlægge sag mod enhver part, der overtræder disse regler og vilkår, ved domstolene i den pågældende parts hjemsted. Hvis der er mere end én part, kan sagen anlægges ved domstolene i en af parternes hjemsted, og alle andre parter skal underkaste sig denne jurisdiktion.